Personvernerklæring

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 25.08.2026

KA Glans AS tar personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du besøker www.kaglans.no, kontakter oss eller benytter våre renholdstjenester.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende norsk personvernlovgivning og EUs personvernforordning (GDPR).

1. Behandlingsansvarlig

KA Glans AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med våre tjenester og vår nettside.

KA Glans AS
Lindebergåsen 64C
1068 Oslo
Norge

E-post: post@kaglans.no
Telefon: +47 46 22 17 77
Nettside: www.kaglans.no

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss på e-post.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Hvilke opplysninger vi behandler avhenger av hvordan du kommer i kontakt med oss og hvilke tjenester du benytter.

Vi kan blant annet behandle:

  • navn
  • e-postadresse
  • telefonnummer
  • adresse og/eller postnummer
  • informasjon om boligen eller lokalene, for eksempel størrelse i m²
  • hvilken renholdstjeneste du er interessert i eller har bestilt
  • ønsket hyppighet eller tidspunkt for renhold
  • informasjon du selv oppgir i meldinger, kontaktskjema eller andre henvendelser
  • opplysninger som er nødvendige for å administrere et kundeforhold og gjennomføre en avtalt tjeneste
  • tekniske opplysninger knyttet til bruk av nettsiden, dersom du har samtykket til bruk av relevante informasjonskapsler

Vi ber deg om ikke å sende sensitive personopplysninger gjennom kontaktskjemaene på nettsiden med mindre dette er nødvendig.

3. Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

Besvare henvendelser og gi tilbud

Når du kontakter oss via kontaktskjema, telefon eller e-post, bruker vi opplysningene dine for å kunne svare på henvendelsen, beregne pris og gi deg et relevant tilbud.

Behandlingsgrunnlag: tiltak før inngåelse av avtale eller vår berettigede interesse i å besvare henvendelsen, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b og f.

Administrere og utføre renholdstjenester

Dersom du bestiller en tjeneste fra KA Glans AS, behandler vi nødvendige opplysninger for å planlegge, gjennomføre og følge opp oppdraget.

Dette kan blant annet omfatte kontaktinformasjon, adresse, type tjeneste, tidspunkt og informasjon som er nødvendig for å utføre rengjøringen.

Behandlingsgrunnlag: oppfyllelse av avtale, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Fakturering, regnskap og lovpålagte forpliktelser

Vi kan behandle kunde- og fakturaopplysninger for fakturering, regnskapsføring og for å oppfylle andre rettslige forpliktelser.

Behandlingsgrunnlag: rettslig forpliktelse, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

Drift, sikkerhet og forbedring av nettsiden

Vi kan behandle tekniske opplysninger for å sikre stabil og sikker drift av nettsiden.

Dersom vi bruker analyse- eller markedsføringsverktøy som krever samtykke, aktiveres disse først etter at du har gitt ditt samtykke gjennom nettstedets cookie-innstillinger.

Behandlingsgrunnlag: berettiget interesse for nødvendige tekniske funksjoner og samtykke for valgfrie analyse- og markedsføringscookies, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a og f.

4. Kontaktskjema og forespørsel om tilbud

På www.kaglans.no kan du kontakte oss og be om tilbud på våre tjenester.

Når du sender inn et kontaktskjema, kan vi blant annet motta:

  • navn
  • e-postadresse
  • telefonnummer
  • postnummer
  • ønsket tjeneste
  • informasjon du skriver i meldingsfeltet

Opplysningene brukes kun i den grad det er nødvendig for å svare på forespørselen og følge opp et eventuelt kundeforhold.

Når du ber om pris eller tilbud, kan vi også be om informasjon som boligens eller lokalenes størrelse, type rengjøring og hvor ofte du ønsker tjenesten. Dette brukes for å kunne gi deg et mer presist prisestimat eller tilbud.

5. Kommunikasjon via telefon og e-post

Dersom du kontakter oss via telefon eller e-post, behandler vi opplysningene du gir oss for å kunne besvare henvendelsen og følge opp saken.

Relevant kommunikasjon kan lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp forespørselen eller kundeforholdet.

6. Informasjonskapsler (cookies)

www.kaglans.no kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre at nettsiden fungerer korrekt og, dersom du samtykker, for statistikk, analyse eller andre valgfrie funksjoner.

Informasjonskapsler kan deles inn i blant annet:

Nødvendige informasjonskapsler

Disse er nødvendige for grunnleggende funksjonalitet, sikkerhet og teknisk drift av nettsiden. De kan normalt ikke deaktiveres gjennom nettstedets samtykkeløsning.

Analyse- og statistikkcookies

Slike cookies kan brukes for å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden, hvilke sider som besøkes og hvordan nettstedet kan forbedres.

Disse brukes kun dersom det kreves og du har gitt samtykke.

Andre valgfrie cookies

Dersom nettsiden inneholder funksjoner eller innhold fra tredjeparter, kan disse sette egne informasjonskapsler. Slike funksjoner aktiveres, når loven krever det, først etter ditt samtykke.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke gjennom cookie-innstillingene på nettsiden.

Du kan også begrense eller slette informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren din. Vær oppmerksom på at enkelte deler av nettsiden kan fungere dårligere dersom nødvendige cookies blokkeres.

7. Tredjepartsinnhold og eksterne tjenester

Nettsiden kan inneholde integrert innhold eller lenker til eksterne tjenester, for eksempel kart, sosiale medier eller andre tredjepartsløsninger.

Når du bruker slike tjenester, kan leverandøren behandle opplysninger i henhold til sin egen personvernerklæring.

KA Glans AS er ikke ansvarlig for hvordan eksterne nettsteder behandler personopplysninger etter at du har forlatt www.kaglans.no.

8. Hvem deler vi personopplysninger med?

Vi selger ikke personopplysningene dine.

Personopplysninger kan deles med leverandører som hjelper oss med å drive virksomheten og levere tjenestene våre, for eksempel leverandører av:

  • webhotell og IT-drift
  • nettsideløsninger
  • e-posttjenester
  • regnskaps- og fakturasystemer
  • teknisk support og sikkerhet
  • eventuelle analyse- eller andre digitale tjenester du har samtykket til

Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne skal kun bruke opplysningene i samsvar med våre instrukser og gjeldende personvernregler.

Vi kan også utlevere opplysninger til offentlige myndigheter dersom vi er rettslig forpliktet til det.

9. Overføring av personopplysninger utenfor EU/EØS

Vi forsøker så langt det er praktisk mulig å bruke leverandører som behandler personopplysninger innenfor EU/EØS.

Dersom en av våre leverandører behandler eller overfører personopplysninger til et land utenfor EU/EØS, skal overføringen skje i samsvar med kravene i GDPR, for eksempel på grunnlag av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EUs standard personvernbestemmelser.

10. Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?

Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare opplysningene etter gjeldende lovgivning.

Dette innebærer blant annet at:

  • opplysninger fra forespørsler som ikke fører til et kundeforhold slettes når de ikke lenger er nødvendige
  • kundeopplysninger oppbevares så lenge kundeforholdet varer og i en rimelig periode etterpå dersom det er nødvendig for dokumentasjon eller oppfølging
  • regnskaps- og fakturadokumentasjon oppbevares i samsvar med lovpålagte oppbevaringskrav
  • opplysninger som behandles på grunnlag av samtykke slettes eller behandlingen avsluttes når samtykket trekkes tilbake, med mindre annet rettslig grunnlag gjelder

11. Hvordan beskytter vi personopplysningene?

Vi benytter rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot:

  • uautorisert tilgang
  • tap
  • misbruk
  • endring
  • offentliggjøring
  • utilsiktet sletting

Tilgang til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som har behov for opplysningene for å utføre sine oppgaver.

12. Dine rettigheter

Når KA Glans AS behandler personopplysninger om deg, har du etter personvernregelverket flere rettigheter.

Du kan blant annet ha rett til:

  • innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg
  • retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
  • sletting av personopplysninger når vilkårene for dette er oppfylt
  • begrensning av behandlingen
  • dataportabilitet når vilkårene for dette gjelder
  • å protestere mot behandling som er basert på berettiget interesse
  • å trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som ble utført før samtykket ble trukket tilbake.

For å benytte deg av rettighetene dine kan du kontakte oss på:

post@kaglans.no

Vi kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.

13. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at KA Glans AS behandler personopplysningene dine i strid med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Mer informasjon om dine rettigheter og hvordan du sender inn en klage finnes på Datatilsynets nettsider.

14. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom våre tjenester, nettsiden eller gjeldende regelverk endres.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på www.kaglans.no.

Sist oppdatert: 25.08.2026

Har du spørsmål om personvern?

Har du spørsmål om hvordan KA Glans AS behandler personopplysningene dine, eller ønsker du å benytte deg av dine personvernrettigheter, er du velkommen til å kontakte oss.

E-post: post@kaglans.no
Telefon: +47 46 22 17 77